Política de reembolso
Queremos que estés satisfecho con tu compra en Pawner Bros. Si hay algún problema con tu pedido, ponte en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu artículo llega dañado, defectuoso, incompleto o es diferente de lo que pediste, ponte en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Incluye lo siguiente:
El número de pedido
Una breve descripción del problema
Fotos claras o un video corto que muestre el problema
Una vez revisada tu solicitud, podremos ofrecerte un reemplazo o un reembolso sin costo adicional.
Devoluciones
Si deseas devolver un artículo por un motivo distinto de daños, defectos o un pedido incorrecto, ponte en contacto con nosotros antes de enviar nada.
Las devoluciones deben aprobarse previamente. Los artículos deben estar sin usar, en su estado original e incluir el embalaje original cuando corresponda.
Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución de los artículos no defectuosos, salvo que se indique lo contrario.
No devuelvas un producto a la dirección que aparece en el paquete original. Ponte en contacto con nosotros primero para que podamos proporcionarte las instrucciones de devolución correctas.
Artículos no retornables
Es posible que no podamos aceptar devoluciones de:
Artículos usados o dañados por el cliente
Artículos devueltos sin autorización previa
Artículos devueltos fuera del plazo de devolución aplicable
Artículos comprados con opciones incorrectas seleccionadas por el cliente
Cancelaciones de pedidos
Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Los pedidos que ya hayan entrado en proceso o se hayan enviado pueden no ser elegibles para cancelación.
Reembolsos
Si se aprueba tu reembolso, se emitirá al método de pago original.
Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para procesar y mostrar el reembolso.
Contacto
Para cualquier devolución, reembolso o problema con un pedido, ponte en contacto con Pawner Bros a través de nuestra página de Contacto. Incluye el número de pedido para que podamos ayudarte lo antes posible.